Городская клиническая больница

скорой медицинской помощи города Ставрополя

город Ставрополь, ул. Тухачевского, 17
версия для слабовидящих

Правила внутреннего распорядка


Правила внутреннего распорядка

ГБУЗ СК «ГКБ СМП» г. Ставрополя

 

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

            1.1. Правила внутреннего распорядка ГБУЗ СК «ГКБ СМП г. Ставрополя» (далее — учреждение, ЛПУ) обязательны для пациентов, находящихся в учреждении, их законных представителей, посетителей. С правилами внутреннего распорядка пациенты и их законные представители знакомятся под роспись в приемном отделении учреждения, повторно в профильном отделении.

            1.2. Правила внутреннего распорядка включают:

            1.2.1. правила посещения пациентов в отделениях;

            1.2.2. правила хранения продуктов в отделениях;

            1.2.3. правила пребывания в учреждении пациентов и родственников, осуществляющих за ними уход;

            1.2.4. права пациента;

            1.2.5. распорядок дня в отделениях;

            1.2.6. порядок разрешения конфликтных ситуаций между учреждением и пациентом;

            1.2.7. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

            1.3. При несоблюдении пациентом предписаний или настоящих правил внутреннего распорядка, лечащий врач может отказаться по согласованию с администрацией учреждения от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.

            1.4. При несоблюдении законным представителям, осуществляющим уход за пациентом, а также посетителями настоящих правил внутреннего распорядка, предписаний лечащего врача, администрация учреждения оставляет за собой право ограничить совместное пребывание законного представителя с пациентом или ограничить посещение пациента.

 

Глава 2. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ В СТАЦИОНАРЕ

 

            2.1. В помещениях ЛПУ и ее структурных подразделений запрещается:

  • нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
  • курение территории ЛПУ, за исключением специально отведенных для этого мест (запрет установлен в соответствии со ст.12 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»);
  • распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
  • появление в ЛПУ в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения (за исключением обращения пациента за оказанием медицинской помощи в экстренной и неотложной форме);
  • играть в азартные игры;
  • громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
  • пользование мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
  • пользование служебными телефонами;
  • выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места.

            2.2. При обращении за медицинской помощью в учреждение и его структурные подразделения пациент обязан:

  • соблюдать внутренний распорядок работы учреждения, тишину, чистоту и порядок;
  • исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
  • выполнять требования и предписания врача;
  • соблюдать рекомендуемую врачом диету;
  • сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
  • оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
  • уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
  • бережно относиться к имуществу учреждения и других пациентов;
  • соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом.

            2.3. В целях предупреждения нарушения прав пациентов, находящихся на лечении в учреждении, на врачебную тайну, а также охрану изображения гражданина, осуществление фотосъемки, видеозаписи работников и пациентов ЛПУ, а также дальнейшее распространение фотографий, видеоматериалов в сети Интернет и иных информационных ресурсах запрещены. Исключение составляют случаи проведения фото- или видеосъемки после получения письменного согласия работника, пациента учреждения.

 

Глава 3. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ОТДЕЛЕНИЯХ

 

            3.1. Посещения пациентов, находящихся в учреждении, осуществляется ежедневно по будням с 16.00 до 19.00, по выходным и праздничным дням с 10.00 до 12.00 и с 16.00 до 19.00.

            3.2. Одновременно в отделение к пациенту допускается не более двух посетителей старше 18 лет.

            3.3. Пропуск на посещение выдается лечащим врачом или заведующим отделением, где находится пациент.

            3.4. Посещение осуществляется в сменной обуви или бахилах, верхняя одежда сдается в гардероб.

            3.5. В учреждение не рекомендуется приносить ценные вещи, поскольку в случае их пропажи администрация ответственности не несет.

            3.6. Пациентам, их законным представителям, посетителям следует бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) пациент или родственники пациента обязаны возместить все убытки.

            3.7. В отделениях необходимо соблюдать тишину и покой. Звонок мобильного телефона должен быть выключен на время врачебного обхода и выполнения назначений врача. Пациентам и их посетителям запрещено свободное хождение по другим палатам и отделениям.

            3.8. В палатах, коридорах и туалетах необходимо соблюдать чистоту.

            3.9. Следует относиться с уважением к медицинскому и обслуживающему персоналу учреждения.

            3.10. В помещениях учреждения курить запрещено (в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий курения табака»).

            3.11. При нахождении в учреждении пациента совместно с законным представителем допуск других членов семьи в отделение запрещен.

 

Глава 4. ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ ПРОДУКТОВ В ОТДЕЛЕНИЯХ

 

            4.1. В соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПин 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», продукты пациентов должны храниться в холодильниках в полиэтиленовых пакетах с указанием фамилии, имени пациента, отделения, номера палаты.

            4.2. Продукты и вещи, разрешенные для передачи пациентам и их законным представителям, находящимся в отделениях учреждения:

            4.4.1. предметы ухода (зубная щетка, зубная паста, мыло, расческа, туалетная бумага, салфетки, подгузники, чашка, ложка);

            4.4.2. одежда с обеспечением ежедневной смены;

            4.4.3. игрушки моющиеся, настольные игры, карандаши, бумага, фломастеры, книги;

            4.4.4. продукты питания:

Наименование продукта

Количество в сутки

Фрукты (зеленые яблоки, груши), мытые кипяченой водой

Не более 0,5кг

Свежие овощи, мытые кипяченой водой

0.5кг.

Сок в фабричной упаковке

Не более 0,5 литра

Минеральная вода в фабричной упаковке

Не более 1л.

Фруктовые конфеты

Не более 0,2кг.

Зефир, пастила, мармелад

Не более 0,2кг.

Печенье (галетное, сухое)

1 упаковка

Кефир, био-йогурт в фабричной упаковке

Не более 0,5литра

Сыр нежирный, твердый

0,1 кг.

Булочки (не сдобные)

2 шт.

Чай (в пакетиках)

1 упаковка

Сахар

0,1 кг.

 

            4.4. Запрещенные для передачи продукты и вещи:

            4.4.1. молочные и кисломолочные продукты без фабричной упаковки или большого объема (более 0,5литра);

            4.4.2. газированные напитки (кока-кола, фанта, др.);

            4.4.3. соленые и маринованные овощи;

            4.4.4. шоколад, чипсы;

            4.4.5. арбузы, дыни, экзотические фрукты;

            4.4.6. консервы (рыбные, мясные, овощные);

            4.4.7. колбасные и мясные изделия;

            4.4.8. икра, соленая рыба, морепродукты;

            4.4.9. грибы, ягоды;

            4.4.10. салаты, супы, вторые блюда домашнего приготовления;

            4.4.11. мороженое, торты, пирожные;

            4.4.12. алкогольная продукция, табачные изделия;

            4.4.13. жевательная резинка;

            4.4.14. острые предметы: ножи, ножницы, иглы, спицы, вилки;

            4.4.15. электронагревательные приборы, кипятильники.

            4.5. С учетом характера заболевания для пациента могут быть предусмотрены ограничения в питании, поэтому все вопросы диеты необходимо согласовать с лечащим врачом.

            4.6. Ежедневно дежурная медицинская сестра отделения проверяет соблюдение правил и сроков годности (хранения) пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках отделения и тумбочках пациентов.

            4.7. Пищевые продукты с истекшим сроком годности (хранения), хранящиеся без упаковок, без указания фамилии пациента, а также имеющие признаки порчи изымаются в пищевые отходы (п.14.29 СанПиН 2.1.3.2630-10).

 

Глава 5. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В УЧРЕЖДЕНИИ ПАЦИЕНТОВ И РОДСТВЕННИКОВ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ЗА НИМИ УХОД

 

            5.1. При оказании медицинской помощи в ЛПУ ребенку в возрасте до 4 лет или тяжелобольному пациенту с ним в отделении постоянно может находиться только один из законных представителей (сопровождающих) пациента.

            5.2. Необходимость совместного пребывания с пациентом более старшего возраста одного из родителей или другого родственника определяет заведующий отделением в индивидуальном порядке с учетом возможностей отделения.

            5.3. При совместном пребывании в учреждении с пациентом старше 15 лет, а также при уходе за хроническими больными в период ремиссии листок нетрудоспособности не выдается (п. 40 приказа Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 N 624н "Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности").

            5.4. Уход за пациентом включает в себя кормление, переодевание, санитарно-гигиеническое обслуживание, сопровождение на медицинские процедуры.

            5.5. В отделениях не рекомендуется хранить ценные вещи, поскольку в случае их пропажи администрация учреждения ответственности не несет.

            5.6. Пациентам и родственникам, осуществляющим уход за пациентами, запрещено свободное хождение по другим палатам, и отделениям учреждения.

            5.7. Пациенты и родственники, осуществляющие уход обязаны:

            5.7.1. неукоснительно выполнять назначения лечащего врача, рекомендации и просьбы медицинского персонала;

            5.7.2. соблюдать «Правила приема передач и хранения продуктов в отделениях»; «Распорядок дня в отделениях»;

            5.7.3. соблюдать чистоту и порядок в палате, коридорах, туалетах;

            5.7.4. бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) пациенты  или родственники пациента обязаны возместить все убытки.

            5.8. При совместном пребывании с пациентом в возрасте до 4 лет родственники:

            5.8.1. получают бесплатное питание в учреждении;

            5.8.2. при плановой госпитализации обязаны представить результаты обследования, необходимые при каждом конкретном заболевании, выполненные на догоспитальном этапе. В случае отсутствии необходимых исследований, они выполняются на хозрасчетной основе в день поступления.

            5.8.3. в случаях крайней необходимости покинуть отделение или учреждение согласуют время и продолжительность отсутствия с лечащим врачом пациента, заведующим отделением, ставят в известность дежурную медицинскую сестру, написав соответствующее заявление на зав. отделением.

            5.9. Родственникам, осуществляющем уход за пациентами, запрещается:

            5.9.1. занимать кровати, предназначенные для пациентов;

            5.9.2. хранить верхнюю одежду и обувь в палате, а личные вещи (одежда, полиэтиленовые пакеты, продукты питания) - на тумбочках, стульях, кроватях.

            5.9.3. оставлять пациента без присмотра

            5.9.4. самовольно покидать отделение;

            5.9.5. принимать передачи для других пациентов;

            5.9.6. хранить продукты в палате (подписанные продукты должны храниться в холодильнике);

            5.9.7. хранить лекарственные препараты, не прописанные врачом;

            5.9.8. нарушать тишину и покой в отделении;

            5.9.9. пользоваться служебным телефоном;

            5.9.10. стирать и сушить белье.

            5.10. Пациентам и родственникам, осуществляющим уход за пациентами, запрещено курить и распивать спиртные напитки в помещениях учреждения на территории.

 

Глава 6. ПРАВА ПАЦИЕНТА

 

            6.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

            6.1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

            6.1.2. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

            6.1.3. обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

            6.1.4. перевод к другому лечащему врачу с согласия врача, у которого планируется дальнейшее лечение и обследование.

            6.1.5. добровольное согласие информированного пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами.

            6.1.6. отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

            6.1.7. обращение с жалобой к должностным лицам учреждения, а также к должностным лицам вышестоящей организации;

            6.1.8. сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

            6.1.9. получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

            6.1.10. допуск к нему адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.

 

Глава 7. РАСПОРЯДОК ДНЯ В ОТДЕЛЕНИЯХ

           

            7.1  Режим дня:

6.00-7.00                    Подъем, измерение температуры, гигиенические процедуры, cбop анализов, выполнение назначений врача.

7.00-8.00                    Смена белья, влажная уборка, проветривание палат.

8.00-8.15                    Сдача и прием дежурств медицинскими сестрами.

8.00-8.30                    Сдача и прием дежурства врачами.

8.00-9.00                    Завтрак.

9.15-12.30                  Врачебный обход, выполнение назначений врача.

10.00-10.15                Дополнительный завтрак.

10.15-10.30                Проветривание палат.

12.30-13.30                Обед.

13.30-13.45                Проветривание палат.

14.00-16.00                Дневной сон.

16:00-19:00                Часы посещений.    

17.00-18.00                Ужин.

18.30-19.00                Измерение температуры.

19.00-20.00                Влажная уборка, проветривание палат.

20:00-20:30                Поздний ужин.

20.30-21.00                Гигиенические процедуры.

21.00-6.00                  Ночной сон

            7.2. Режим дня может быть изменен в зависимости от профиля отделения.

            7.3. Время проведения медицинских процедур осуществляется согласно назначениям лечащего врача.

 

Глава 8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

 

            8.1. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель, представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к заведующему отделением, заместителям главного врача по направлениям или главному врачу учреждения.

            8.1.1. Главный врач ГБУЗ СК «ГКБ СМП» г. Ставрополя Пучков Андрей Анатольевич, тел.72-24-15. Прием граждан ежедневно с 15.00-16.00 (кроме выходных).

            8.1.2. Заместитель главного врача по медицинской части Бодулин Александр Викторович тел. 22-59-02. Прием граждан ежедневно с 14.00-15.00.

            8.1.3. Заместитель главного врача по экспертизе качества оказания медицинской помощи Есенеев Рустам Юсуфович тел 22-59-10. Прием граждан ежедневно с 15.00-16.30 (кроме выходных).

            8.1.4. Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Сыромятников Александр Вениаминович тел.22-59-18. Прием граждан ежедневно с 09.30-12.00.

            8.1.5. Заместитель главного врача по акушерству и гинекологии Гюсан Ольга Алексеевна тел.55-06-26. Прием граждан ежедневно по мере обращения.

8.2 В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящую организацию:

            8.2.1. Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития г. Ставрополь, ул. Голенева, 67 «Б», Телефон: (8652) 29-60-27.

            8.2.2. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека г. Ставрополь, пер. Фадеева, д.4, Телефон: (8652) 29-86-39.

            8.2.3. Министерство здравоохранения г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 42/311 Телефон: (8652) 26-70-15

                       

Глава 9. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ

 

            9.1. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении предоставляются в соответствии со статьёй 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

            9.2. Сведения о состоянии здоровья пациентов предоставляются лечащими врачами только законным представителям в личной беседе.

            9.3. Законными представителями несовершеннолетнего являются родители, усыновители, опекуны, попечители, представители учреждений, на попечении которых находится несовершеннолетний (Семейный кодекс РФ; Федеральный закон «Об опеке и попечительстве» от 24.04.2008 №48-ФЗ).

            9.4. Сведения о состоянии здоровья пациента другим родственникам (в том числе бабушкам и дедушкам) предоставляются только с письменного разрешения законных представителей (Ф.И.О. граждан указываются в информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство).

 

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

         10.1. С настоящими правилами внутреннего распорядка ГБУЗ СК «ГКБ СМП» г. Ставрополя пациенты, их законные представители, посетители учреждения также могут ознакомиться на информационных стендах учреждения, расположенных в холле и отделениях учреждения, а также на официальном сайте ГБУЗ СК «ГКБ СМП» г. Ставрополя в сети Интернет по адресу http://stavgkbsmp.ru/.

Яндекс.Метрика