Поиск

Правила внутреннего распорядка ГБУЗ СК «ГКБ СМП» г. Ставрополя

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

            1.1. Правила внутреннего распорядка ГБУЗ СК «ГКБ СМП г. Ставрополя» (далее — учреждение, ЛПУ) обязательны для пациентов, находящихся в учреждении, их законных представителей, посетителей. С правилами внутреннего распорядка пациенты и их законные представители знакомятся под роспись в приемном отделении учреждения, повторно в профильном отделении.

            1.2. Правила внутреннего распорядка включают:

            1.2.1. правила посещения пациентов в отделениях;

            1.2.2. правила хранения продуктов в отделениях;

            1.2.3. правила пребывания в учреждении пациентов и родственников, осуществляющих за ними уход;

            1.2.4. права пациента;

            1.2.5. распорядок дня в отделениях;

            1.2.6. порядок разрешения конфликтных ситуаций между учреждением и пациентом;

            1.2.7. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

            1.3. При несоблюдении пациентом предписаний или настоящих правил внутреннего распорядка, лечащий врач может отказаться по согласованию с администрацией учреждения от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.

            1.4. При несоблюдении законным представителям, осуществляющим уход за пациентом, а также посетителями настоящих правил внутреннего распорядка, предписаний лечащего врача, администрация учреждения оставляет за собой право ограничить совместное пребывание законного представителя с пациентом или ограничить посещение пациента.

 

Глава 2. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ В СТАЦИОНАРЕ

 

            2.1. В помещениях ЛПУ и ее структурных подразделений запрещается:

  • нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
  • курение территории ЛПУ, за исключением специально отведенных для этого мест (запрет установлен в соответствии со ст.12 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»);
  • распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
  • появление в ЛПУ в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения (за исключением обращения пациента за оказанием медицинской помощи в экстренной и неотложной форме);
  • играть в азартные игры;
  • громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
  • пользование мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
  • пользование служебными телефонами;
  • выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места.

            2.2. При обращении за медицинской помощью в учреждение и его структурные подразделения пациент обязан:

  • соблюдать внутренний распорядок работы учреждения, тишину, чистоту и порядок;
  • исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
  • выполнять требования и предписания врача;
  • соблюдать рекомендуемую врачом диету;
  • сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
  • оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
  • уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
  • бережно относиться к имуществу учреждения и других пациентов;
  • соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом.

            2.3. В целях предупреждения нарушения прав пациентов, находящихся на лечении в учреждении, на врачебную тайну, а также охрану изображения гражданина, осуществление фотосъемки, видеозаписи работников и пациентов ЛПУ, а также дальнейшее распространение фотографий, видеоматериалов в сети Интернет и иных информационных ресурсах запрещены. Исключение составляют случаи проведения фото- или видеосъемки после получения письменного согласия работника, пациента учреждения.

 

Глава 3. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ОТДЕЛЕНИЯХ

 

            3.1. Посещения пациентов, находящихся в учреждении, осуществляется ежедневно по будням с 16.00 до 19.00, по выходным и праздничным дням с 10.00 до 12.00 и с 16.00 до 19.00.

            3.2. Одновременно в отделение к пациенту допускается не более двух посетителей старше 18 лет.

            3.3. Пропуск на посещение выдается лечащим врачом или заведующим отделением, где находится пациент.

            3.4. Посещение осуществляется в сменной обуви или бахилах, верхняя одежда сдается в гардероб.

            3.5. В учреждение не рекомендуется приносить ценные вещи, поскольку в случае их пропажи администрация ответственности не несет.

            3.6. Пациентам, их законным представителям, посетителям следует бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) пациент или родственники пациента обязаны возместить все убытки.

            3.7. В отделениях необходимо соблюдать тишину и покой. Звонок мобильного телефона должен быть выключен на время врачебного обхода и выполнения назначений врача. Пациентам и их посетителям запрещено свободное хождение по другим палатам и отделениям.

            3.8. В палатах, коридорах и туалетах необходимо соблюдать чистоту.

            3.9. Следует относиться с уважением к медицинскому и обслуживающему персоналу учреждения.

            3.10. В помещениях учреждения курить запрещено (в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий курения табака»).

            3.11. При нахождении в учреждении пациента совместно с законным представителем допуск других членов семьи в отделение запрещен.

 

Глава 4. ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ ПРОДУКТОВ В ОТДЕЛЕНИЯХ

 

            4.1. В соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПин 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», продукты пациентов должны храниться в холодильниках в полиэтиленовых пакетах с указанием фамилии, имени пациента, отделения, номера палаты.

            4.2. Продукты и вещи, разрешенные для передачи пациентам и их законным представителям, находящимся в отделениях учреждения:

            4.4.1. предметы ухода (зубная щетка, зубная паста, мыло, расческа, туалетная бумага, салфетки, подгузники, чашка, ложка);

            4.4.2. одежда с обеспечением ежедневной смены;

            4.4.3. игрушки моющиеся, настольные игры, карандаши, бумага, фломастеры, книги;

            4.4.4. продукты питания:

Наименование продукта

Количество в сутки

Фрукты (зеленые яблоки, груши), мытые кипяченой водой

Не более 0,5кг

Свежие овощи, мытые кипяченой водой

0.5кг.

Сок в фабричной упаковке

Не более 0,5 литра

Минеральная вода в фабричной упаковке

Не более 1л.

Фруктовые конфеты

Не более 0,2кг.

Зефир, пастила, мармелад

Не более 0,2кг.

Печенье (галетное, сухое)

1 упаковка

Кефир, био-йогурт в фабричной упаковке

Не более 0,5литра

Сыр нежирный, твердый

0,1 кг.

Булочки (не сдобные)

2 шт.

Чай (в пакетиках)

1 упаковка

Сахар

0,1 кг.

 

            4.4. Запрещенные для передачи продукты и вещи:

            4.4.1. молочные и кисломолочные продукты без фабричной упаковки или большого объема (более 0,5литра);

            4.4.2. газированные напитки (кока-кола, фанта, др.);

            4.4.3. соленые и маринованные овощи;

            4.4.4. шоколад, чипсы;

            4.4.5. арбузы, дыни, экзотические фрукты;

            4.4.6. консервы (рыбные, мясные, овощные);

            4.4.7. колбасные и мясные изделия;

            4.4.8. икра, соленая рыба, морепродукты;

            4.4.9. грибы, ягоды;

            4.4.10. салаты, супы, вторые блюда домашнего приготовления;

            4.4.11. мороженое, торты, пирожные;

            4.4.12. алкогольная продукция, табачные изделия;

            4.4.13. жевательная резинка;

            4.4.14. острые предметы: ножи, ножницы, иглы, спицы, вилки;

            4.4.15. электронагревательные приборы, кипятильники.

            4.5. С учетом характера заболевания для пациента могут быть предусмотрены ограничения в питании, поэтому все вопросы диеты необходимо согласовать с лечащим врачом.

            4.6. Ежедневно дежурная медицинская сестра отделения проверяет соблюдение правил и сроков годности (хранения) пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках отделения и тумбочках пациентов.

            4.7. Пищевые продукты с истекшим сроком годности (хранения), хранящиеся без упаковок, без указания фамилии пациента, а также имеющие признаки порчи изымаются в пищевые отходы (п.14.29 СанПиН 2.1.3.2630-10).

 

Глава 5. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В УЧРЕЖДЕНИИ ПАЦИЕНТОВ И РОДСТВЕННИКОВ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ЗА НИМИ УХОД

 

            5.1. При оказании медицинской помощи в ЛПУ ребенку в возрасте до 4 лет или тяжелобольному пациенту с ним в отделении постоянно может находиться только один из законных представителей (сопровождающих) пациента.

            5.2. Необходимость совместного пребывания с пациентом более старшего возраста одного из родителей или другого родственника определяет заведующий отделением в индивидуальном порядке с учетом возможностей отделения.

            5.3. При совместном пребывании в учреждении с пациентом старше 15 лет, а также при уходе за хроническими больными в период ремиссии листок нетрудоспособности не выдается (п. 40 приказа Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 N 624н "Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности").

            5.4. Уход за пациентом включает в себя кормление, переодевание, санитарно-гигиеническое обслуживание, сопровождение на медицинские процедуры.

            5.5. В отделениях не рекомендуется хранить ценные вещи, поскольку в случае их пропажи администрация учреждения ответственности не несет.

            5.6. Пациентам и родственникам, осуществляющим уход за пациентами, запрещено свободное хождение по другим палатам, и отделениям учреждения.

            5.7. Пациенты и родственники, осуществляющие уход обязаны:

            5.7.1. неукоснительно выполнять назначения лечащего врача, рекомендации и просьбы медицинского персонала;

            5.7.2. соблюдать «Правила приема передач и хранения продуктов в отделениях»; «Распорядок дня в отделениях»;

            5.7.3. соблюдать чистоту и порядок в палате, коридорах, туалетах;

            5.7.4. бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) пациенты  или родственники пациента обязаны возместить все убытки.

            5.8. При совместном пребывании с пациентом в возрасте до 4 лет родственники:

            5.8.1. получают бесплатное питание в учреждении;

            5.8.2. при плановой госпитализации обязаны представить результаты обследования, необходимые при каждом конкретном заболевании, выполненные на догоспитальном этапе. В случае отсутствии необходимых исследований, они выполняются на хозрасчетной основе в день поступления.

            5.8.3. в случаях крайней необходимости покинуть отделение или учреждение согласуют время и продолжительность отсутствия с лечащим врачом пациента, заведующим отделением, ставят в известность дежурную медицинскую сестру, написав соответствующее заявление на зав. отделением.

            5.9. Родственникам, осуществляющем уход за пациентами, запрещается:

            5.9.1. занимать кровати, предназначенные для пациентов;

            5.9.2. хранить верхнюю одежду и обувь в палате, а личные вещи (одежда, полиэтиленовые пакеты, продукты питания) - на тумбочках, стульях, кроватях.

            5.9.3. оставлять пациента без присмотра

            5.9.4. самовольно покидать отделение;

            5.9.5. принимать передачи для других пациентов;

            5.9.6. хранить продукты в палате (подписанные продукты должны храниться в холодильнике);

            5.9.7. хранить лекарственные препараты, не прописанные врачом;

            5.9.8. нарушать тишину и покой в отделении;

            5.9.9. пользоваться служебным телефоном;

            5.9.10. стирать и сушить белье.

            5.10. Пациентам и родственникам, осуществляющим уход за пациентами, запрещено курить и распивать спиртные напитки в помещениях учреждения на территории.

 

Глава 6. ПРАВА ПАЦИЕНТА

 

            6.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

            6.1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

            6.1.2. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

            6.1.3. обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

            6.1.4. перевод к другому лечащему врачу с согласия врача, у которого планируется дальнейшее лечение и обследование.

            6.1.5. добровольное согласие информированного пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами.

            6.1.6. отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

            6.1.7. обращение с жалобой к должностным лицам учреждения, а также к должностным лицам вышестоящей организации;

            6.1.8. сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

            6.1.9. получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

            6.1.10. допуск к нему адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.

 

Глава 7. РАСПОРЯДОК ДНЯ В ОТДЕЛЕНИЯХ

           

            7.1  Режим дня:

6.00-7.00                    Подъем, измерение температуры, гигиенические процедуры, cбop анализов, выполнение назначений врача.

7.00-8.00                    Смена белья, влажная уборка, проветривание палат.

8.00-8.15                    Сдача и прием дежурств медицинскими сестрами.

8.00-8.30                    Сдача и прием дежурства врачами.

8.00-9.00                    Завтрак.

9.15-12.30                  Врачебный обход, выполнение назначений врача.

10.00-10.15                Дополнительный завтрак.

10.15-10.30                Проветривание палат.

12.30-13.30                Обед.

13.30-13.45                Проветривание палат.

14.00-16.00                Дневной сон.

16:00-19:00                Часы посещений.    

17.00-18.00                Ужин.

18.30-19.00                Измерение температуры.

19.00-20.00                Влажная уборка, проветривание палат.

20:00-20:30                Поздний ужин.

20.30-21.00                Гигиенические процедуры.

21.00-6.00                  Ночной сон

            7.2. Режим дня может быть изменен в зависимости от профиля отделения.

            7.3. Время проведения медицинских процедур осуществляется согласно назначениям лечащего врача.

 

Глава 8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

 

            8.1. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель, представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к заведующему отделением, заместителям главного врача по направлениям или главному врачу учреждения.

            8.1.1. Главный врач ГБУЗ СК «ГКБ СМП» г. Ставрополя Пучков Андрей Анатольевич, тел.72-24-15. Прием граждан ежедневно с 15.00-16.00 (кроме выходных).

            8.1.2. Заместитель главного врача по медицинской части Бодулин Александр Викторович тел. 22-59-02. Прием граждан ежедневно с 14.00-15.00.

            8.1.3. Заместитель главного врача по экспертизе качества оказания медицинской помощи Есенеев Рустам Юсуфович тел 22-59-10. Прием граждан ежедневно с 15.00-16.30 (кроме выходных).

            8.1.4. Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Сыромятников Александр Вениаминович тел.22-59-18. Прием граждан ежедневно с 09.30-12.00.

            8.1.5. Заместитель главного врача по акушерству и гинекологии Гюсан Ольга Алексеевна тел.55-06-26. Прием граждан ежедневно по мере обращения.

8.2 В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящую организацию:

            8.2.1. Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития г. Ставрополь, ул. Голенева, 67 «Б», Телефон: (8652) 29-60-27.

            8.2.2. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека г. Ставрополь, пер. Фадеева, д.4, Телефон: (8652) 29-86-39.

            8.2.3. Министерство здравоохранения г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 42/311 Телефон: (8652) 26-70-15

                       

Глава 9. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ

 

            9.1. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении предоставляются в соответствии со статьёй 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

            9.2. Сведения о состоянии здоровья пациентов предоставляются лечащими врачами только законным представителям в личной беседе.

            9.3. Законными представителями несовершеннолетнего являются родители, усыновители, опекуны, попечители, представители учреждений, на попечении которых находится несовершеннолетний (Семейный кодекс РФ; Федеральный закон «Об опеке и попечительстве» от 24.04.2008 №48-ФЗ).

            9.4. Сведения о состоянии здоровья пациента другим родственникам (в том числе бабушкам и дедушкам) предоставляются только с письменного разрешения законных представителей (Ф.И.О. граждан указываются в информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство).

 

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

         10.1. С настоящими правилами внутреннего распорядка ГБУЗ СК «ГКБ СМП» г. Ставрополя пациенты, их законные представители, посетители учреждения также могут ознакомиться на информационных стендах учреждения, расположенных в холле и отделениях учреждения, а также на официальном сайте ГБУЗ СК «ГКБ СМП» г. Ставрополя в сети Интернет по адресу http://stavgkbsmp.ru/.

Я даю согласие на обработку моих персональных данных, в том числе на совершение действий, предусмотренных п.3 ст.3 ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
Уважаемые пациенты!
Информируем вас о том, что при отправке заявки после 18.00 в будние или в выходные дни, наш специалист свяжется с вами после 09.00 на следующий рабочий день