Правила внутреннего распорядка ГБУЗ СК «ГКБ СМП» г. Ставрополя
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Правила внутреннего распорядка ГБУЗ СК «ГКБ СМП г. Ставрополя» (далее — учреждение, ЛПУ) обязательны для пациентов, находящихся в учреждении, их законных представителей, посетителей. С правилами внутреннего распорядка пациенты и их законные представители знакомятся под роспись в приемном отделении учреждения, повторно в профильном отделении.
1.2. Правила внутреннего распорядка включают:
1.2.1. правила посещения пациентов в отделениях;
1.2.2. правила хранения продуктов в отделениях;
1.2.3. правила пребывания в учреждении пациентов и родственников, осуществляющих за ними уход;
1.2.4. права пациента;
1.2.5. распорядок дня в отделениях;
1.2.6. порядок разрешения конфликтных ситуаций между учреждением и пациентом;
1.2.7. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
1.3. При несоблюдении пациентом предписаний или настоящих правил внутреннего распорядка, лечащий врач может отказаться по согласованию с администрацией учреждения от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.
1.4. При несоблюдении законным представителям, осуществляющим уход за пациентом, а также посетителями настоящих правил внутреннего распорядка, предписаний лечащего врача, администрация учреждения оставляет за собой право ограничить совместное пребывание законного представителя с пациентом или ограничить посещение пациента.
Глава 2. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ В СТАЦИОНАРЕ
2.1. В помещениях ЛПУ и ее структурных подразделений запрещается:
- нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
- курение территории ЛПУ, за исключением специально отведенных для этого мест (запрет установлен в соответствии со ст.12 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»);
- распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
- появление в ЛПУ в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения (за исключением обращения пациента за оказанием медицинской помощи в экстренной и неотложной форме);
- играть в азартные игры;
- громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
- пользование мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
- пользование служебными телефонами;
- выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места.
2.2. При обращении за медицинской помощью в учреждение и его структурные подразделения пациент обязан:
- соблюдать внутренний распорядок работы учреждения, тишину, чистоту и порядок;
- исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
- выполнять требования и предписания врача;
- соблюдать рекомендуемую врачом диету;
- сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
- оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
- уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
- бережно относиться к имуществу учреждения и других пациентов;
- соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом.
2.3. В целях предупреждения нарушения прав пациентов, находящихся на лечении в учреждении, на врачебную тайну, а также охрану изображения гражданина, осуществление фотосъемки, видеозаписи работников и пациентов ЛПУ, а также дальнейшее распространение фотографий, видеоматериалов в сети Интернет и иных информационных ресурсах запрещены. Исключение составляют случаи проведения фото- или видеосъемки после получения письменного согласия работника, пациента учреждения.
Глава 3. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ОТДЕЛЕНИЯХ
3.1. Посещения пациентов, находящихся в учреждении, осуществляется ежедневно по будням с 16.00 до 19.00, по выходным и праздничным дням с 10.00 до 12.00 и с 16.00 до 19.00.
3.2. Одновременно в отделение к пациенту допускается не более двух посетителей старше 18 лет.
3.3. Пропуск на посещение выдается лечащим врачом или заведующим отделением, где находится пациент.
3.4. Посещение осуществляется в сменной обуви или бахилах, верхняя одежда сдается в гардероб.
3.5. В учреждение не рекомендуется приносить ценные вещи, поскольку в случае их пропажи администрация ответственности не несет.
3.6. Пациентам, их законным представителям, посетителям следует бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) пациент или родственники пациента обязаны возместить все убытки.
3.7. В отделениях необходимо соблюдать тишину и покой. Звонок мобильного телефона должен быть выключен на время врачебного обхода и выполнения назначений врача. Пациентам и их посетителям запрещено свободное хождение по другим палатам и отделениям.
3.8. В палатах, коридорах и туалетах необходимо соблюдать чистоту.
3.9. Следует относиться с уважением к медицинскому и обслуживающему персоналу учреждения.
3.10. В помещениях учреждения курить запрещено (в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий курения табака»).
3.11. При нахождении в учреждении пациента совместно с законным представителем допуск других членов семьи в отделение запрещен.
Глава 4. ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ ПРОДУКТОВ В ОТДЕЛЕНИЯХ
4.1. В соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПин 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», продукты пациентов должны храниться в холодильниках в полиэтиленовых пакетах с указанием фамилии, имени пациента, отделения, номера палаты.
4.2. Продукты и вещи, разрешенные для передачи пациентам и их законным представителям, находящимся в отделениях учреждения:
4.4.1. предметы ухода (зубная щетка, зубная паста, мыло, расческа, туалетная бумага, салфетки, подгузники, чашка, ложка);
4.4.2. одежда с обеспечением ежедневной смены;
4.4.3. игрушки моющиеся, настольные игры, карандаши, бумага, фломастеры, книги;
4.4.4. продукты питания:
Наименование продукта |
Количество в сутки |
Фрукты (зеленые яблоки, груши), мытые кипяченой водой |
Не более 0,5кг |
Свежие овощи, мытые кипяченой водой |
0.5кг. |
Сок в фабричной упаковке |
Не более 0,5 литра |
Минеральная вода в фабричной упаковке |
Не более 1л. |
Фруктовые конфеты |
Не более 0,2кг. |
Зефир, пастила, мармелад |
Не более 0,2кг. |
Печенье (галетное, сухое) |
1 упаковка |
Кефир, био-йогурт в фабричной упаковке |
Не более 0,5литра |
Сыр нежирный, твердый |
0,1 кг. |
Булочки (не сдобные) |
2 шт. |
Чай (в пакетиках) |
1 упаковка |
Сахар |
0,1 кг. |
4.4. Запрещенные для передачи продукты и вещи:
4.4.1. молочные и кисломолочные продукты без фабричной упаковки или большого объема (более 0,5литра);
4.4.2. газированные напитки (кока-кола, фанта, др.);
4.4.3. соленые и маринованные овощи;
4.4.4. шоколад, чипсы;
4.4.5. арбузы, дыни, экзотические фрукты;
4.4.6. консервы (рыбные, мясные, овощные);
4.4.7. колбасные и мясные изделия;
4.4.8. икра, соленая рыба, морепродукты;
4.4.9. грибы, ягоды;
4.4.10. салаты, супы, вторые блюда домашнего приготовления;
4.4.11. мороженое, торты, пирожные;
4.4.12. алкогольная продукция, табачные изделия;
4.4.13. жевательная резинка;
4.4.14. острые предметы: ножи, ножницы, иглы, спицы, вилки;
4.4.15. электронагревательные приборы, кипятильники.
4.5. С учетом характера заболевания для пациента могут быть предусмотрены ограничения в питании, поэтому все вопросы диеты необходимо согласовать с лечащим врачом.
4.6. Ежедневно дежурная медицинская сестра отделения проверяет соблюдение правил и сроков годности (хранения) пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках отделения и тумбочках пациентов.
4.7. Пищевые продукты с истекшим сроком годности (хранения), хранящиеся без упаковок, без указания фамилии пациента, а также имеющие признаки порчи изымаются в пищевые отходы (п.14.29 СанПиН 2.1.3.2630-10).
Глава 5. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В УЧРЕЖДЕНИИ ПАЦИЕНТОВ И РОДСТВЕННИКОВ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ЗА НИМИ УХОД
5.1. При оказании медицинской помощи в ЛПУ ребенку в возрасте до 4 лет или тяжелобольному пациенту с ним в отделении постоянно может находиться только один из законных представителей (сопровождающих) пациента.
5.2. Необходимость совместного пребывания с пациентом более старшего возраста одного из родителей или другого родственника определяет заведующий отделением в индивидуальном порядке с учетом возможностей отделения.
5.3. При совместном пребывании в учреждении с пациентом старше 15 лет, а также при уходе за хроническими больными в период ремиссии листок нетрудоспособности не выдается (п. 40 приказа Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 N 624н "Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности").
5.4. Уход за пациентом включает в себя кормление, переодевание, санитарно-гигиеническое обслуживание, сопровождение на медицинские процедуры.
5.5. В отделениях не рекомендуется хранить ценные вещи, поскольку в случае их пропажи администрация учреждения ответственности не несет.
5.6. Пациентам и родственникам, осуществляющим уход за пациентами, запрещено свободное хождение по другим палатам, и отделениям учреждения.
5.7. Пациенты и родственники, осуществляющие уход обязаны:
5.7.1. неукоснительно выполнять назначения лечащего врача, рекомендации и просьбы медицинского персонала;
5.7.2. соблюдать «Правила приема передач и хранения продуктов в отделениях»; «Распорядок дня в отделениях»;
5.7.3. соблюдать чистоту и порядок в палате, коридорах, туалетах;
5.7.4. бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) пациенты или родственники пациента обязаны возместить все убытки.
5.8. При совместном пребывании с пациентом в возрасте до 4 лет родственники:
5.8.1. получают бесплатное питание в учреждении;
5.8.2. при плановой госпитализации обязаны представить результаты обследования, необходимые при каждом конкретном заболевании, выполненные на догоспитальном этапе. В случае отсутствии необходимых исследований, они выполняются на хозрасчетной основе в день поступления.
5.8.3. в случаях крайней необходимости покинуть отделение или учреждение согласуют время и продолжительность отсутствия с лечащим врачом пациента, заведующим отделением, ставят в известность дежурную медицинскую сестру, написав соответствующее заявление на зав. отделением.
5.9. Родственникам, осуществляющем уход за пациентами, запрещается:
5.9.1. занимать кровати, предназначенные для пациентов;
5.9.2. хранить верхнюю одежду и обувь в палате, а личные вещи (одежда, полиэтиленовые пакеты, продукты питания) - на тумбочках, стульях, кроватях.
5.9.3. оставлять пациента без присмотра
5.9.4. самовольно покидать отделение;
5.9.5. принимать передачи для других пациентов;
5.9.6. хранить продукты в палате (подписанные продукты должны храниться в холодильнике);
5.9.7. хранить лекарственные препараты, не прописанные врачом;
5.9.8. нарушать тишину и покой в отделении;
5.9.9. пользоваться служебным телефоном;
5.9.10. стирать и сушить белье.
5.10. Пациентам и родственникам, осуществляющим уход за пациентами, запрещено курить и распивать спиртные напитки в помещениях учреждения на территории.
Глава 6. ПРАВА ПАЦИЕНТА
6.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
6.1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
6.1.2. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
6.1.3. обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
6.1.4. перевод к другому лечащему врачу с согласия врача, у которого планируется дальнейшее лечение и обследование.
6.1.5. добровольное согласие информированного пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами.
6.1.6. отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
6.1.7. обращение с жалобой к должностным лицам учреждения, а также к должностным лицам вышестоящей организации;
6.1.8. сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
6.1.9. получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
6.1.10. допуск к нему адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.
Глава 7. РАСПОРЯДОК ДНЯ В ОТДЕЛЕНИЯХ
7.1 Режим дня:
6.00-7.00 Подъем, измерение температуры, гигиенические процедуры, cбop анализов, выполнение назначений врача.
7.00-8.00 Смена белья, влажная уборка, проветривание палат.
8.00-8.15 Сдача и прием дежурств медицинскими сестрами.
8.00-8.30 Сдача и прием дежурства врачами.
8.00-9.00 Завтрак.
9.15-12.30 Врачебный обход, выполнение назначений врача.
10.00-10.15 Дополнительный завтрак.
10.15-10.30 Проветривание палат.
12.30-13.30 Обед.
13.30-13.45 Проветривание палат.
14.00-16.00 Дневной сон.
16:00-19:00 Часы посещений.
17.00-18.00 Ужин.
18.30-19.00 Измерение температуры.
19.00-20.00 Влажная уборка, проветривание палат.
20:00-20:30 Поздний ужин.
20.30-21.00 Гигиенические процедуры.
21.00-6.00 Ночной сон
7.2. Режим дня может быть изменен в зависимости от профиля отделения.
7.3. Время проведения медицинских процедур осуществляется согласно назначениям лечащего врача.
Глава 8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
8.1. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель, представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к заведующему отделением, заместителям главного врача по направлениям или главному врачу учреждения.
8.1.1. Главный врач ГБУЗ СК «ГКБ СМП» г. Ставрополя Пучков Андрей Анатольевич, тел.72-24-15. Прием граждан ежедневно с 15.00-16.00 (кроме выходных).
8.1.2. Заместитель главного врача по медицинской части Бодулин Александр Викторович тел. 22-59-02. Прием граждан ежедневно с 14.00-15.00.
8.1.3. Заместитель главного врача по экспертизе качества оказания медицинской помощи Есенеев Рустам Юсуфович тел 22-59-10. Прием граждан ежедневно с 15.00-16.30 (кроме выходных).
8.1.4. Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Сыромятников Александр Вениаминович тел.22-59-18. Прием граждан ежедневно с 09.30-12.00.
8.1.5. Заместитель главного врача по акушерству и гинекологии Гюсан Ольга Алексеевна тел.55-06-26. Прием граждан ежедневно по мере обращения.
8.2 В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящую организацию:
8.2.1. Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития г. Ставрополь, ул. Голенева, 67 «Б», Телефон: (8652) 29-60-27.
8.2.2. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека г. Ставрополь, пер. Фадеева, д.4, Телефон: (8652) 29-86-39.
8.2.3. Министерство здравоохранения г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 42/311 Телефон: (8652) 26-70-15
Глава 9. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ
9.1. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении предоставляются в соответствии со статьёй 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
9.2. Сведения о состоянии здоровья пациентов предоставляются лечащими врачами только законным представителям в личной беседе.
9.3. Законными представителями несовершеннолетнего являются родители, усыновители, опекуны, попечители, представители учреждений, на попечении которых находится несовершеннолетний (Семейный кодекс РФ; Федеральный закон «Об опеке и попечительстве» от 24.04.2008 №48-ФЗ).
9.4. Сведения о состоянии здоровья пациента другим родственникам (в том числе бабушкам и дедушкам) предоставляются только с письменного разрешения законных представителей (Ф.И.О. граждан указываются в информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство).
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. С настоящими правилами внутреннего распорядка ГБУЗ СК «ГКБ СМП» г. Ставрополя пациенты, их законные представители, посетители учреждения также могут ознакомиться на информационных стендах учреждения, расположенных в холле и отделениях учреждения, а также на официальном сайте ГБУЗ СК «ГКБ СМП» г. Ставрополя в сети Интернет по адресу http://stavgkbsmp.ru/.